अपना HelpInfra खाता हटाएँ
ब्राउज़र या ग्राहक Android ऐप से खाता और उससे जुड़ी निजी जानकारी हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। ऐप दोबारा इंस्टॉल करने की जरूरत नहीं है।
ब्राउज़र से अनुरोध करें
- नीचे दिए “खाता हटाने का अनुरोध” लिंक को खोलें।
- खाते से जुड़े मोबाइल नंबर से लॉगिन करें। OTP स्वयं दर्ज करें; कर्मचारी को न बताएँ।
- हटाने का विवरण पढ़ें और नए OTP से पुष्टि करें। कारण देना वैकल्पिक है।
- प्रोफाइल में निर्धारित तारीख और प्रोसेसिंग शुरू होने से पहले रद्द करने का विकल्प दिखेगा। सामान्य रद्द करने की अवधि सात दिन है। अनुरोध करते ही लिस्टिंग रोकी जाती हैं।
Android ऐप में Profile से खाता हटाने का विकल्प चुन सकते हैं।
लॉगिन उपलब्ध नहीं है?
ऐप के बिना सहायता के लिए [email protected] पर “HelpInfra account deletion” विषय के साथ लिखें या +91 91353 59078। खाते के स्वामित्व की पुष्टि की जा सकती है। OTP, पासवर्ड या पूरा पहचान दस्तावेज़ ईमेल में न भेजें।
क्या हटता है और क्या रह सकता है
प्रक्रिया प्रोफाइल और उससे जुड़ी सक्रिय निजी जानकारी हटाती है या पहचान रहित बनाती है, सत्र रद्द करती है तथा संबंधित दस्तावेज़ और निजी संदेश डेटा हटाने का अनुरोध करती है। सफाई दोबारा करनी पड़े तो निर्धारित तारीख के बाद भी प्रोसेसिंग चल सकती है। पूरा हुआ अनुरोध केवल खाता बंद करना नहीं है।
दूसरे प्रतिभागियों के अपने संदेश और लेनदेन का संदर्भ रह सकता है। सीमित वित्तीय और ऑडिट रिकॉर्ड, जारी सुरक्षा या कानूनी जाँच के साक्ष्य और अलग रखे बैकअप रह सकते हैं। सॉफ्ट-डिलीट लिस्टिंग की सामान्य रिकवरी अवधि स्थायी सफाई से पहले 30 दिन है। अलग कॉलबैक या सहायता अनुरोध हटाने के लिए सहायता टीम को उनकी पहचान बताएँ। विवरण और अवधियाँ हमारी निजता नीति में हैं।
ऐप अनइंस्टॉल करने से खाता नहीं हटता। खाता हटाने का अनुरोध अपने आप मौजूदा ऑटोमैटिक भुगतान की अनुमति रद्द होने की पुष्टि भी नहीं है; उपलब्ध नियंत्रण का उपयोग करें या सहायता टीम से संपर्क करें।
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