कंटेंट नीति

सामग्री नीति

1. HelpInfra किसलिए है

HelpInfra भारत में असली कंस्ट्रक्शन सप्लाई के लिए है: मशीन, मटीरियल और मजदूर — वही व्यक्ति या कंपनी जिनके पास

वे सचमुच हैं। हर लिस्टिंग एक वादा है: चीज़ मौजूद है, वह आपकी है, और उस पर लिखा दाम व जानकारी आज सही है।

नीचे लिखी हर बात इसी एक बात से निकलती है। अगर आप अपनी ही चीज़ उस दाम पर लिस्ट कर रहे हैं जिस पर आप सचमुच काम

करेंगे, तो यह नीति आपके रास्ते में कभी नहीं आएगी।

2. क्या मना है

जो सप्लाई असली नहीं है, या आपकी नहीं है

• ऐसी मशीन, मटीरियल या मजदूर जो मौजूद नहीं हैं, या जिन पर आपका मालिकाना, प्रबंधन या प्रतिनिधित्व नहीं है।

• चोरी की मशीन, या ऐसी मशीन जो मालिक के नाम रजिस्टर या बीमित नहीं हो सकती।

• किसी और की फ़ोटो, दस्तावेज़ या रजिस्ट्रेशन नंबर।

• एक ही मशीन या टीम को कई बार पोस्ट करना ताकि सर्च में ज़्यादा जगह मिले।

दाम और जानकारी जो भ्रम पैदा करे

• वह दाम जिस पर आप सचमुच काम नहीं करेंगे, सिर्फ़ फ़ोन आने के लिए लगाया गया।

• हमेशा लगने वाले खर्च छिपाना — ट्रांसपोर्ट, ऑपरेटर, डीज़ल, लोडिंग — और असली दाम सिर्फ़ कॉल पर बताना।

• ऐसी उपलब्धता जो आप निभा न सकें। बुक हो गई हो तो व्यस्त लिखें।

टेक्स्ट में संपर्क जानकारी

• शीर्षक, विवरण या किसी भी फ़ील्ड में फ़ोन नंबर, WhatsApp लिंक, वेबसाइट और ईमेल की जगह नहीं है। खरीदार लॉगिन के

बाद आपका नंबर पाते हैं — इसी से वह नंबर बटोरने वालों से बचा रहता है।

जो कंस्ट्रक्शन सप्लाई नहीं है

• नौकरी, कमरा, फ़्लैट, निजी गाड़ी, लोन, बीमा, कोर्स — और वह सब कुछ जो साइट के लिए मशीन, मटीरियल या मजदूर नहीं है।

गैरकानूनी या असुरक्षित काम

• बाल श्रम, बंधुआ मज़दूरी, या कोई भी ऐसा काम जो कानून के खिलाफ़ हो।

• खतरनाक काम, बिना उन लाइसेंसों और सुरक्षा उपकरणों के जो कानून माँगता है।

भेदभाव

• ऐसी मजदूर लिस्टिंग जो जाति, धर्म, लिंग या क्षेत्र के आधार पर किसी को बाहर रखे या प्राथमिकता दे। हुनर, लाइसेंस,

प्रमाणपत्र और अनुभव माँगना जायज़ है; पहचान के आधार पर छाँटना नहीं।

दूसरों के साथ व्यवहार

• किसी भी यूज़र से गाली-गलौज, धमकी या परेशान करना — प्लेटफ़ॉर्म पर या उसके बाद की कॉल पर।

• किसी और के होने का, या HelpInfra का होने का, दिखावा करना।

• काम तय होने से पहले खरीदार से एडवांस माँगना। HelpInfra कोई पैसा नहीं संभालता और कभी नहीं कहेगा कि हमारे ज़रिए

पैसे भेजें।

प्लेटफ़ॉर्म का दुरुपयोग

• नंबर थोक में इकट्ठा करना — हाथ से या स्क्रिप्ट से।

• किसी सीमा, ब्लॉक या हटाने से बचने के लिए और खाते बनाना।

• Verified बैज का दुरुपयोग, या उसका दावा, बिना उसके पीछे के दस्तावेज़ों के।

3. नियम टूटने पर क्या होता है

हम उतना ही करते हैं जितना ज़रूरी है, और वजह हमेशा बताते हैं।

अपने आप चलने वाले सिस्टम किसी लिस्टिंग को छिपा सकते हैं और यह सीमित कर सकते हैं कि एक खाता दिन में कितने नंबर

देखे। लिस्टिंग हटाने या खाता ब्लॉक करने का फ़ैसला हमेशा एक व्यक्ति करता है।

4. अगर आपको लगे कि हमसे गलती हुई

लिस्टिंग के बारे में हम जो भी संदेश भेजते हैं, उसमें WhatsApp पर हम तक पहुँचने का रास्ता होता है। उसी पर अपनी बात

और वे फ़ोटो, बिल या रजिस्ट्रेशन पेपर भेजें जो आपकी बात रखते हों। हर अपील को वह व्यक्ति पढ़ता है जिसने पहला फ़ैसला

नहीं किया था, और जवाब हर हाल में मिलता है।

5. शिकायत कैसे करें

हर लिस्टिंग में नीचे इस लिस्टिंग की शिकायत करें है, और हर यूज़र की शिकायत उनकी लिस्टिंग से या अपनी पूछताछ से की

जा सकती है। वजह बताएँ, स्क्रीनशॉट हो तो जोड़ें — हमारी टीम 24 घंटे में जाँच करती है। शिकायत किसने की, यह हम सामने

वाले को कभी नहीं बताते।

अगर आप किसी व्यक्ति को लिखना चाहें: शिकायत अधिकारी का नाम, पता और ईमेल शिकायत पृष्ठ पर प्रकाशित है। हर शिकायत की

पावती 24 घंटे में और निपटारा 15 दिन में होता है, जैसा सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती संस्थान दिशानिर्देश और डिजिटल

मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 माँगते हैं।

6. कानून प्रवर्तन

हम पुलिस, अदालत या सरकारी प्राधिकरण को यूज़र की जानकारी सिर्फ़ तभी देते हैं जब भारतीय कानून के तहत वैध लिखित

अनुरोध हो, और सिर्फ़ वही जानकारी जो उस अनुरोध में माँगी गई हो। हर बार यह दर्ज होता है कि किस आदेश के संदर्भ में,

कौन-से फ़ील्ड साझा किए गए।

अदालत या सक्षम प्राधिकरण के आदेश पर हम लिस्टिंग हटाते भी हैं। ऐसा होने पर लिस्टिंग पर "कानूनी अनुरोध पर हटाई गई"

दिखता है, और जिसने पोस्ट किया था उसे हम बताते हैं — बशर्ते आदेश हमें रोकता न हो।